हमारे ट्वीट करने के तरीके को बदलने की ट्विटर की महत्वाकांक्षी योजना के अंदर

ट्विटर स्नैक को सीमित करना और स्वस्थ होना चाहता है। अब तक, यह कहीं नहीं गया है।

यह कहानी कहानियों के एक समूह का हिस्सा है जिसे कहा जाता है पुनःकूटित

हमारी डिजिटल दुनिया कैसे बदल रही है - और हमें बदल रही है, इसे उजागर करना और समझाना।





ऐसी कुछ चीजें हैं जिन्हें इंटरनेट एक शातिर ट्विटर डंक से ज्यादा पसंद करता है।

क्या यह राष्ट्रपति डोनाल्ड ट्रंप पर छींटाकशी करती एक हस्ती या ए राजनेता अपने राजनीतिक प्रतिद्वंद्वियों को भुना रहे हैं , ट्विटर बुद्धिमानी, कटाक्ष और तड़क-भड़क वाले वन-लाइनर्स के लिए एकदम सही मंच है जो लेब्रोन जेम्स विंडमिल स्लैम की तरह ही वायरल हो सकता है। इसके लिए कई तरह से ट्विटर बनाया गया। संक्षिप्तता, पौरुष की सहजता, और मंच की सामान्य व्यंग्यात्मकता, के रूप में डंकिंग में बदल गई है स्लेट इसे कहते हैं, एक स्वादिष्ट खेल।

समस्या, हालांकि, स्पष्ट है: निश्चित रूप से, एक ट्विटर डंक, यहां तक ​​​​कि एक बुरा भी, देखने में शानदार हो सकता है। जब तक, निश्चित रूप से, आप दूसरी टीम के लिए नहीं खेलते हैं। किसी अन्य ट्विटर उपयोगकर्ता को सार्वजनिक रूप से ट्रोल करना या उसका मज़ाक उड़ाना अच्छी, स्वच्छ, उत्पादक बातचीत के लिए अनुकूल नहीं है, जो उस कंपनी के लिए एक समस्या है जिसने बातचीत को सर्वोच्च प्राथमिकता दी है।



तो एक साल पहले, ट्विटर के सीईओ जैक डोर्सी ने कुछ हद तक आदर्शवादी समाधान की योजना की घोषणा की, न केवल ट्विटर डंक को कम करने के लिए बल्कि सभी प्रकार के क्रोधित, नीच और अपमानजनक उपयोगकर्ता व्यवहारों को कम करने के लिए जो इसके नियमों का उल्लंघन नहीं करते हैं: वह चाहता है एक नए मीट्रिक का आविष्कार करें जो ट्विटर के स्वास्थ्य को मापता है, और फिर इसके लिए अनुकूलित करता है। ट्विटर ने बाहरी शोधकर्ताओं के साथ भी साझेदारी की है ताकि स्वस्थ वास्तव में दिखने के लिए नए मेट्रिक्स के साथ आ सकें।

यदि ट्विटर यह पहचान सकता है कि कौन से उपयोगकर्ता इंटरैक्शन स्वस्थ हैं, तो सोच जाती है, तो हो सकता है कि यह उत्पाद को बदल सकता है ताकि अधिक असामाजिक आचरण को हतोत्साहित करते हुए उन व्यवहारों को और अधिक प्रोत्साहित किया जा सके।

यदि आप किसी पर ध्यान देते हैं और आपको बहुत अधिक जुड़ाव मिलता है, बहुत सारे 'पसंद', बहुत सारे रीट्वीट, जो आपको मतलबी होने के लिए प्रोत्साहित कर रहे हैं, मूल रूप से, कंपनी के स्वास्थ्य प्रयासों के प्रभारी ट्विटर उत्पाद कार्यकारी डेविड गास्का ने कहा। , के साथ हाल ही में एक साक्षात्कार में पुनःकूटित . हम [हतोत्साहित] करने के लिए उत्पाद को बदलने के तरीकों की कल्पना कर सकते हैं।



उसी समय, उन्होंने जारी रखा, आप [उत्पाद] को बदलने की कल्पना कर सकते हैं जैसे कि आप अधिक रचनात्मक बातचीत को प्रोत्साहित करने के लिए सकारात्मक प्रोत्साहन प्रदान करते हैं।

यह एक अच्छा विचार है, हालांकि ट्विटर के कर्मचारियों और कंपनी भागीदारों दोनों के साथ विशेष साक्षात्कार के अनुसार, ट्विटर के स्वास्थ्य को मापने में अपेक्षा से अधिक समय लग रहा है।

अनुसंधान दल जो Twitter पिछले जुलाई की घोषणा की इस परियोजना पर काम करने में उनकी मदद करने के लिए अभी तक शुरू नहीं किया है। दो टीमों में से एक ने इस परियोजना को पूरी तरह से छोड़ दिया है। आंतरिक मेट्रिक्स ट्विटर अपने आप बना रहा है अभी भी प्रयोग के चरण में है और जंगली में परीक्षण नहीं किया जा रहा है।



जिसका अर्थ यह है कि हालांकि ट्विटर यह नहीं सोच सकता है कि डंक एक विशेष रूप से स्वस्थ उपयोगकर्ता व्यवहार है, यह शायद जल्द ही कभी भी दूर नहीं होगा।

ट्विटर बीमार है

ट्विटर के स्वास्थ्य को मापने का विचार जैक डोर्सी के कान में एक एमआईटी शोधकर्ता और एक बार ट्विटर कर्मचारी देब रॉय द्वारा लगाया गया था।



रॉय ने 2013 में अपने टीवी एनालिटिक्स स्टार्टअप, ब्लूफिन लैब्स को ट्विटर को बेच दिया और जल्दी ही बन गए ट्विटर के मुख्य मीडिया वैज्ञानिक , एक अंशकालिक भूमिका जिसने उन्हें एमआईटी में पढ़ाने और शोध करने की अनुमति दी। यह वहाँ था कि रॉय ने सामाजिक मशीनों के लिए प्रयोगशाला शुरू की, सार्वजनिक बातचीत का अध्ययन करने के लिए एक शोध प्रयास, और कॉर्टिको, एक गैर-लाभकारी संस्था जो विश्वविद्यालय के बाहर अपने काम को बढ़ावा देने के लिए उस प्रयोगशाला के साथ साझेदारी करती है। ट्विटर 10 मिलियन डॉलर प्रतिबद्ध 2014 में लैब को फंड करने में मदद करने के लिए।

रॉय डोरसी के संपर्क में रहे और नियमित रूप से ट्विटर के अधिकारियों के साथ लैब के शोध जैसे विषयों पर साझा करते रहे वायरल अफवाहें ; उन्होंने सैन फ्रांसिस्को में पिछली गर्मियों में ट्विटर के सप्ताह भर चलने वाले, ऑल-कंपनी रिट्रीट में अन्य शोध भी प्रस्तुत किए।

उस वापसी से कुछ महीने पहले, रॉय ने डोर्सी से एक विचारोत्तेजक प्रश्न पूछा, जो सूत्रों के अनुसार, पिछले मार्च में स्वास्थ्य मापन परियोजना को रेखांकित करते हुए डोर्सी के ट्वीटस्टॉर्म को प्रेरित किया।

जेवियर ज़रासीना / वोक्स

हाल ही में हमसे एक आसान सा सवाल पूछा गया: क्या हम ट्विटर पर बातचीत के 'स्वास्थ्य' को माप सकते हैं? दोर्से उस समय ट्वीट किया . यदि आप कुछ सुधारना चाहते हैं, तो आपको इसे मापने में सक्षम होना होगा।

एक साल के बेहतर हिस्से के लिए स्वास्थ्य ट्विटर का शीर्ष चर्चा रहा है।

कंपनी जो कुछ भी करती है — बॉट्स पर नकेल कसने से लेकर नई बातचीत सुविधाओं का निर्माण - एक स्वस्थ ट्विटर के नाम पर किया गया है। पिछले साल जब कंपनी का यूजर बेस काफी कम होने लगा, तो ट्विटर ने कहा कि स्वास्थ्य पर इसका ध्यान कम से कम आंशिक रूप से दोष देने के लिए था .

बातचीत के स्वास्थ्य को मापना उस व्यापक प्रयास का सिर्फ एक हिस्सा है, लेकिन यह अधिक चुनौतीपूर्ण और भ्रमित करने वाले भागों में से एक है। बॉट्स और स्पैम को हटाना तकनीकी समस्याएं हैं। बातचीत के स्वास्थ्य को सही मायने में समझने के लिए यह समझना आवश्यक है कि कौन बात कर रहा है, वे किस बारे में बात कर रहे हैं, या जब कोई व्यंग्य का उपयोग कर रहा है। बेशक, सभी तर्क बुरे नहीं होते।

लोग जिसे 'स्वस्थ' मानते हैं, उसमें बहुत विविधता है, रॉय ने एक ईमेल में समझाया पुनःकूटित . चूंकि प्लेटफॉर्म ने अपनी शुरुआत में मानदंडों को परिभाषित नहीं किया था, नेटवर्क के बढ़ने और जड़ लेने के लंबे समय बाद मानदंडों को फिर से स्थापित करना अधिक कठिन है।

उसी दिन डोरसी के ट्वीटस्टॉर्म के रूप में, रॉय की गैर-लाभकारी संस्था कॉर्टिको एक ब्लॉग पोस्ट प्रकाशित किया हमारी सार्वजनिक बातचीत के स्वास्थ्य को मापने का शीर्षक। पोस्ट ने चार नए मेट्रिक्स पेश किए जिनका उपयोग यह निर्धारित करने के लिए किया जा सकता है कि एक स्वस्थ बातचीत कैसी दिखती है, मेट्रिक्स जैसे ग्रहणशीलता और साझा वास्तविकता।

यदि आपने उन मीट्रिक के बारे में नहीं सुना है, ऐसा इसलिए है क्योंकि वे अभी तक मौजूद नहीं हैं - कम से कम अपने अंतिम रूप में तो नहीं। और, संक्षेप में, यही कारण है कि बातचीत के स्वास्थ्य को मापने का विचार ट्विटर की पुनर्प्राप्ति योजना के सबसे चुनौतीपूर्ण पहलुओं में से एक होने का वादा करता है। मानव संपर्क के स्वास्थ्य को मापने का कोई व्यापक रूप से अपनाया गया तरीका नहीं है, खासकर इंटरनेट के पैमाने पर।

कार्नेगी मेलॉन में कंप्यूटर विज्ञान विभाग के प्रोफेसर कैरोलिन पेनस्टीन रोज़ ने पिछले एक दशक में बातचीत और तकनीकी प्रणालियों का अध्ययन किया है जिनका उपयोग उन्हें बेहतर बनाने के लिए किया जा सकता है। रोज़ का फोकस का क्षेत्र ज्यादातर अध्ययन कर रहा है कि कैसे मानव अंतःक्रियाएं सीखने को प्रभावित करती हैं , लेकिन उनका मानना ​​है कि ट्विटर जिन समस्याओं का सामना कर रहा है वे संबंधित हैं।

आइए इसे मशीन सीखने की समस्या न बनाएं - यह एक भाषा की समस्या है, रोज़ ने एक साक्षात्कार में कहा पुनःकूटित . ट्विटर को मेरी सलाह होगी, अगर आप चाहते हैं कि यह सही हो, तो ऐसे लोगों को लें जो भाषा जानते हों, जरूरी नहीं कि [सिर्फ] मशीन सीखने वाले लोग हों।

एक नई मीट्रिक का आविष्कार

ऐसा लगता है कि डोर्सी वह सलाह ले रहे हैं। वह ट्विटर पर बातचीत के स्वास्थ्य को मापने के बारे में इतने गंभीर थे कि, एक साल पहले, कंपनी ने शोधकर्ताओं से प्रस्ताव प्रस्तुत करने के लिए कहा कि यह वास्तव में ऐसा कैसे कर सकता है।

230 से अधिक प्रस्ताव प्रस्तुत किए गए, और पिछले जुलाई में, ट्विटर ने घोषणा की कि दो शोध समूहों को आधिकारिक कंपनी भागीदारों के रूप में चुना गया था - एक नीदरलैंड में लीडेन विश्वविद्यालय से और एक इंग्लैंड में ऑक्सफोर्ड विश्वविद्यालय से। उन्हें ट्विटर से उपयोगकर्ता डेटा और एक मौद्रिक अनुदान तक पहुंच प्राप्त होगी; बदले में, ये शोधकर्ता सेवा पर बातचीत के स्वास्थ्य को मापने के उद्देश्य से नए मेट्रिक्स तैयार करेंगे।

जेवियर ज़रासीना / वोक्स

लेकिन 12 महीने बाद डोरसी ने पहली बार योजना को ट्वीट किया - और लगभग आठ महीने बाद ट्विटर ने उन अकादमिक भागीदारों को पेश किया - ट्विटर ने किसी भी नए मेट्रिक्स का अनावरण या कार्यान्वयन नहीं किया है। न तो इसके शोध भागीदार हैं।

वास्तव में, बाहरी शोध भी शुरू नहीं हुआ है।

ट्विटर और कंपनी के भागीदारों के साथ साक्षात्कार के अनुसार, ट्विटर और लीडेन के वकील साझेदारी के लिए डेटा-साझाकरण और गोपनीयता विवरण को मजबूत करने में सक्षम नहीं हैं, जिसका अर्थ है कि शोधकर्ता बस प्रतीक्षा कर रहे हैं। ऑक्सफ़ोर्ड का दूसरा समूह समान कानूनी बाधाओं में भाग गया; इसने परियोजना को पूरी तरह से छोड़ दिया।

जैक डोर्सी द्वारा योजना के बारे में ट्वीट किए जाने के बारह महीने बाद, ट्विटर ने कोई नई मेट्रिक्स का अनावरण या कार्यान्वयन नहीं किया है। वास्तव में, बाहरी शोध भी शुरू नहीं हुआ है।

गास्का ने स्वीकार किया कि यह हमारे अनुमान से कहीं अधिक कठिन साबित हुआ है। उपयोगकर्ता जुड़ाव का अध्ययन करने के लिए, गास्का ने कहा, शोधकर्ताओं को संवेदनशील जानकारी की आवश्यकता होती है, जैसे डेटा कि लोग किसे ब्लॉक करते हैं या वे कंपनी को किसे रिपोर्ट करते हैं। कैम्ब्रिज एनालिटिका और इन सभी अन्य मुद्दों के मद्देनजर, हमें इस बारे में बहुत सावधान रहना होगा कि हम क्या साझा करते हैं और कैसे साझा करते हैं।

यह कुछ डेटा सेट सौंपने जितना आसान नहीं है।

लीडेन विश्वविद्यालय की राजनीति विज्ञान की प्रोफेसर और जिस टीम के साथ ट्विटर काम कर रही है, उसके प्रमुख शोधकर्ता रिबका ट्रोम्बल के अनुसार, अनुबंध को अंतिम रूप देने में अपेक्षित देरी से अधिक होने के बावजूद, लीडेन का शोध समूह अभी भी ट्विटर के प्रस्तावित मिशन के लिए प्रतिबद्ध है। .

योजना, जब भी वकीलों को एक ही पृष्ठ पर मिलता है, यह है कि लीडेन की शोध टीम दो साल की शोध परियोजना में चार नए मीट्रिक बनाएगी - मार्च 2018 ब्लॉग पोस्ट में प्रस्तावित चार कॉर्टिको की तुलना में अलग मीट्रिक।

यहां वे मेट्रिक्स दिए गए हैं जिन्हें ट्रॉम्बल बनाना चाहता है:

आपकी पहचान: क्या लोग अन्य लोगों के साथ जुड़ रहे हैं जिनकी अलग-अलग मान्यताएँ हैं? या वे केवल उनसे बात कर रहे हैं जो उनसे सहमत हैं?

दृष्टिकोण की विविधता: क्या कुछ लोगों को बातचीत में नहीं सुना जा रहा है या पूरी तरह से बाहर रखा जा रहा है?

अयोग्यता: यह प्रति-मानक वार्तालाप है, जिसमें शामिल हो सकते हैं अपमान या अपशब्द जैसी बातें, लेकिन जरूरी नहीं कि वह बुरी या अस्वस्थ हों।

असहिष्णुता: असहिष्णुता अस्वस्थ है। क्या उपयोगकर्ता अन्य समूहों पर हमला कर रहे हैं या उनकी आलोचना कर रहे हैं जिन्हें संरक्षित किया जा सकता है?

इन मेट्रिक्स को बनाने के लिए, लीडेन अनुसंधान समूह की योजना यूएस और यूके में दो हॉट-बटन मुद्दों में हुई बातचीत का अध्ययन करने की है। पहला, अप्रवासन, ज्वलंत चर्चा का स्रोत है - जोश से भरा हुआ, गहराई से महसूस किया गया विश्वास और परेशानी वाली भाषा है।

दूसरा विषय जो हम देख रहे हैं वह है डेलाइट सेविंग टाइम, ट्रॉम्बल ने कहा। जब मैं लोगों को बताता हूं तो मुझे हमेशा हंसी आती है।

सोच यह है कि दिन के उजाले का समय अभी भी बहुत अच्छी चर्चा पैदा करता है, लेकिन राजनीतिक रूप से दिन के अन्य मुद्दों की तरह चार्ज नहीं किया जाता है। उन्होंने कहा कि लोग इस बारे में जो विचार रखते हैं, वह जरूरी नहीं कि पारंपरिक वाम-दक्षिणपंथी राजनीतिक तर्ज पर ही हों।

इनमें से कोई भी प्रश्न या विषय शून्य में समझना आसान नहीं होगा, और ट्विटर के उत्पाद और नीतियां अतिरिक्त चुनौतियां प्रदान करती हैं। चहचहाना वार्तालाप मुख्य रूप से सार्वजनिक होते हैं, लेकिन उपयोगकर्ताओं को अपनी वास्तविक पहचान का उपयोग करने की आवश्यकता नहीं होती है। कुछ इंटरैक्शन में ऑफ़लाइन व्यक्तिगत संबंध रखने वाले लोग शामिल होते हैं जिनके बारे में Twitter को शायद पता नहीं होगा.

ट्विटर की संक्षिप्तता भी है: ट्वीट्स 280 वर्णों तक सीमित हैं, जो अधिक सूक्ष्म चर्चा के लिए स्थान को सीमित कर सकते हैं। और ट्विटर के एल्गोरिदम बहुत सारे लाइक या रीट्वीट वाले ट्वीट को भी बढ़ावा देते हैं। जैसा कि हमने ट्विटर डंक से सीखा है, वे हमेशा संकेत नहीं होते हैं कि कुछ स्वस्थ है।

सामाजिक गतिशीलता, बातचीत जैसी चीजें, गड़बड़ हैं, ट्रॉम्बल ने समझाया। बस उन पर एक नंबर डालने से कभी भी बारीकियां और सभी जटिलताएं नहीं मिलेंगी।

वास्तव में व्यवहार बदल रहा है

हालाँकि, उस शोध में से कोई भी नहीं हो सकता है, जब तक कि ट्विटर और लीडेन डेटा साझाकरण के गोपनीयता तत्वों का पता नहीं लगा सकते। इस बीच, ट्विटर बाहरी शोधकर्ताओं का इंतजार नहीं कर रहा है। कुछ उपयोगकर्ता स्वयंसेवकों की मदद से उपयोगकर्ता इंटरैक्शन को मापने के लिए ट्विटर कर्मचारी अपने स्वयं के आंतरिक मैट्रिक्स का निर्माण कर रहे हैं।

अभी, ट्विटर दो मेट्रिक्स का परीक्षण कर रहा है। पहले का उपयोग एकल ट्वीट के स्वास्थ्य को मापने के लिए किया जाता है - जिसे गास्का एक विषाक्तता मीट्रिक कहता है - और है Google द्वारा बनाए गए मशीन लर्निंग एल्गोरिदम पर आधारित कि खोज दिग्गज ने अन्य कंपनियों के उपयोग के लिए सार्वजनिक किया है।

दूसरे मीट्रिक का अभी तक कोई नाम नहीं है, हालांकि गस्का ने इसे स्वस्थ कहा है। मीट्रिक संवादी स्वास्थ्य को मापने के लिए है और तीन कारकों को ध्यान में रखता है: सभ्यता, ग्रहणशीलता और रचनात्मकता।

ट्विटर का कहना है कि यह इस मीट्रिक के लिए प्रयोग के चरण में है, जिसका अर्थ है कि कंपनी अभी भी डेटा एकत्र कर रही है। यह प्रक्रिया इस तरह दिखती है: ट्विटर वास्तविक वार्तालाप सूत्र लेता है और वास्तविक ट्विटर उपयोगकर्ताओं से उन वार्तालापों की समीक्षा करने और उन्हें तीन कारकों में से प्रत्येक के लिए रेट करने के लिए कहता है: क्या यह नागरिक था? क्या यह रचनात्मक था? क्या प्रतिभागी दूसरों के विचारों और इनपुट के प्रति ग्रहणशील थे?

ट्विटर के एक प्रवक्ता का कहना है कि इन वार्तालापों की समीक्षा और रेटिंग करने वाले लोगों को भुगतान किया जाता है, और वे ऐसे लोगों का एक विविध समूह बनाते हैं जो महीने में कम से कम एक बार ट्विटर का उपयोग करते हैं। रोज़ कहते हैं, कंपनी ने विस्तृत नहीं किया, लेकिन दृष्टिकोण की विविधता महत्वपूर्ण है। उन्होंने कहा कि यह महत्वपूर्ण है कि वे जो कुछ भी [एल्गोरिदम] तैनात करने जा रहे हैं, उसे बनाने के लिए वे जिस प्रक्रिया में संलग्न हैं, वह एक पुनरावृत्त तरीके से किया जाता है जो विविध उपयोगकर्ताओं को संलग्न करता है, उसने कहा। ट्विटर एक वैश्विक मंच है, और आपकी जाति, लिंग और यौन अभिविन्यास सभी कारक हो सकते हैं कि आप किसी विशेष बातचीत के स्वास्थ्य को कैसे निर्धारित करते हैं।

फिर रेटिंग को एक कंप्यूटर में प्लग किया जाता है और एक सॉफ्टवेयर एल्गोरिथम को प्रशिक्षित करने के लिए उपयोग किया जाता है जो अंततः समझ जाएगा कि स्वस्थ बातचीत कैसी दिखती है।

यदि ट्विटर वास्तव में इसे इतना आगे कर देता है, तो उत्पाद परिवर्तन शुरू हो जाएंगे। Gasca का मानना ​​​​है कि स्वास्थ्य को मापने के आसपास Twitter के कुछ कार्य इसे अगली तिमाही में उत्पाद में शामिल कर सकते हैं। ट्विटर के अधिकारी प्रोत्साहन शब्द का उपयोग करना पसंद करते हैं - जैसे कि, ट्विटर लोगों को एक निश्चित तरीके से व्यवहार करने के लिए कैसे प्रोत्साहित कर सकता है?

जब आप किसी बातचीत में शामिल होने वाले होते हैं, तो हम आपको अधिक विषाक्त प्रतिक्रिया बनाम स्वस्थ प्रतिक्रिया चुनने के लिए कैसे प्रोत्साहित करते हैं? ट्विटर पर एक कर्मचारी शोधकर्ता कैथी फाम ने समझाया।

यह स्पष्ट है कि ट्विटर को अभी तक यह नहीं पता है कि वे उत्पाद परिवर्तन कैसा दिखेंगे। लेकिन विचार हैं। डोरसी ने पहले से मौजूद कुछ प्रोत्साहनों को हटाने के बारे में सार्वजनिक रूप से बात की है। उदाहरण के लिए, उन्होंने नवंबर में कहा था कि सार्वजनिक अनुयायियों की संख्या समस्याग्रस्त हो सकती है . (ट्विटर के सह-संस्थापक ईव विलियम्स एक ही बात कहा ।)

लोगों के ट्वीट दिखाने के लिए कंपनी द्वारा उपयोग किए जाने वाले एल्गोरिदम भी हैं। यदि लोग अन्य उपयोगकर्ताओं को स्वस्थ प्रतिक्रियाएं भेजते हैं, तो ट्विटर के एल्गोरिदम अस्वस्थ लोगों पर उन प्रतिक्रियाओं को प्राथमिकता दे सकते हैं।

और फिर लाइक और रीट्वीट जैसे सामाजिक पुरस्कार हैं - यानी डंकिंग के लिए प्रोत्साहन - कि ट्विटर भी सोच रहा है .

यदि आप उत्पाद को संशोधित करते हैं, तो आप व्यवहारों को संशोधित कर सकते हैं। ... यही वह जगह है जहां यह मुश्किल है।

प्रत्येक उत्पाद केवल एक उत्पाद होने के कारण कुछ व्यवहारों को प्रोत्साहित करता है। कई बार उन्हें जानबूझकर नहीं चुना जाता है, गास्का ने कहा। यदि आप उत्पाद को संशोधित करते हैं, तो आप व्यवहारों को संशोधित कर सकते हैं। तब चुनौती यह है कि आप वास्तव में इसे किसमें संशोधित करना चाहते हैं? वहीं यह मुश्किल है।

बातचीत का अध्ययन करने के अपने वर्षों में, रोज़ ने रेडिट और गिटहब और संदेश बोर्डों की जांच की है कि यह देखने के लिए कि बातचीत ऑनलाइन कैसे होती है। हालाँकि, ट्विटर उसकी सूची में नहीं है।

चहचहाना योगदान बहुत कम होते हैं, वे थोड़े गुप्त होते हैं। वे संवादी रूप से बहुत स्वाभाविक बातचीत नहीं हैं, उसने समझाया। यह वास्तव में अधिक मोनोलॉग-वाई है। लोग बयान देते हैं। और जैसे ही लोग उन बयानों का उपभोग करते हैं, वे उन्हें रीब्लॉग कर सकते हैं, लेकिन बहुत अधिक विस्तारित बातचीत नहीं होती है।

ट्विटर की 280-वर्ण सीमा, सेवा की एक बानगी, एक और समस्या है।

संक्षिप्तता snark . की आत्मा है

शिरी मेलुमद पेन्सिलवेनिया विश्वविद्यालय के व्हार्टन स्कूल में मार्केटिंग प्रोफेसर के रूप में मोबाइल उपभोक्ता व्यवहार का अध्ययन करती है। मेलुमाडी एक अध्ययन प्रकाशित किया जनवरी में लोगों द्वारा साझा की जाने वाली चीज़ों पर स्थान की कमी के प्रभाव की खोज करना। लोग अधिक भावुक हो जाते हैं यदि उन्हें कम लिखने के लिए दबाया जाता है, तो उन्होंने समझाया, जो निश्चित रूप से अधिक राय और विवादास्पद ट्वीट्स की ओर जाता है।

जेवियर ज़रासीना / वोक्स

इस प्रवृत्ति के साथ युगल: एक अलग अध्ययन में अभी भी इस बारे में समीक्षा की जा रही है कि टेलीफोन के एक विशाल खेल की तरह इंटरनेट पर समाचार कैसे प्रसारित किए जाते हैं, मेलुमाद और उनके सहयोगियों ने पाया कि जैसे-जैसे कहानियां अपने प्रारंभिक स्रोत से आगे बढ़ती हैं, लोग कम और कम विवरण जानते हैं वास्तव में क्या हुआ के बारे में। इसलिए वे इसके बजाय अपनी राय पेश करते हैं।

उन्होंने अपने निष्कर्षों के बारे में कहा, कम विवरण के सामने, लोग ऐसे सारांश लिख रहे हैं जो तेजी से राय वाले हैं, और वे तेजी से नकारात्मक राय रखते हैं। उनके पास इस शून्य को किसी चीज़ से भरने की इच्छा है, और वे इसे किसी ऐसी चीज़ से भर रहे हैं जिसे वे जानते हैं, जो कि उन्हें प्रस्तुत की गई जानकारी के बारे में उनकी राय है।

दूसरे शब्दों में, ट्विटर की संक्षिप्तता भावनात्मक ट्वीट्स के लिए उधार देती है, जबकि इसकी वायरलिटी राय, कम-सूचित ट्वीट्स की विरासत को जन्म देती है।

स्वस्थ संवाद बनाने के लिए यह एक कठिन वातावरण है।

ट्विटर शायद यह पहले से जानता है। कंपनी को 18 महीने हो चुके हैं ट्वीट्स की लंबाई बढ़ाई 140 वर्णों से 280 वर्णों तक। अपनी स्वस्थ वार्तालाप माप योजना की तरह, ट्विटर का कहना है कि उसने उपयोगकर्ता प्रोत्साहनों को बदलने के लिए ट्वीट्स बढ़ाए हैं - इस मामले में केवल प्रोत्साहन व्यवसाय से संबंधित था: ट्विटर चाहता था कि लोग अधिक बार ट्वीट करें।

अच्छी खबर यह है कि 280 पात्रों ने ट्विटर को नहीं तोड़ा। यह एक ऐसे बदलाव का उदाहरण है, जिसके द्वारा कंपनी के उपाय और सार्वजनिक धारणा दोनों , काम किया लगता है। यह इस बात का प्रमाण है कि ट्विटर उत्पाद को बदलने से वास्तव में उपयोगकर्ता प्रोत्साहन बदल सकते हैं।

बुरी ख़बरें? यहां तक ​​कि 280 कैरेक्टर के ट्वीट भी ट्विटर को रोल आउट करने में वर्षों लग गए . कौन जानता है कि मानव संपर्क के रूप में सूक्ष्म और जटिल किसी चीज़ के लिए एक नया स्वास्थ्य मीट्रिक बनाने में ट्विटर को कितना समय लगेगा। यह अभी भी बहुत शुरुआती दिन और खोजपूर्ण है, फाम ने चेतावनी दी।

तब तक के लिए डनक्स का आनंद लें।

यह आलेख मूल रूप से Recode.net पर प्रकाशित हुआ था।