टेक कंपनियां हमें आकर्षित करने के लिए प्रेरक डिजाइन का उपयोग करती हैं। मनोवैज्ञानिक कहते हैं कि यह अनैतिक है।

मनोवैज्ञानिकों के एक समूह का कहना है कि बच्चे छिपी हुई हेरफेर तकनीकों से पीड़ित हैं जिनका उपयोग फेसबुक और ट्विटर जैसी कंपनियां करती हैं।

स्मार्टफोन देख रहा बच्चा

एक अध्ययन के अनुसार, बच्चों के पास अब 2011 में स्क्रीन समय की मात्रा का 10 गुना है।





गेटी इमेजेज

जितने वयस्क अब लगातार प्रौद्योगिकी के साथ जलमग्न हैं - वे निरंतर फेसबुक सूचनाएं और नेटफ्लिक्स पर अगला एपिसोड पहले से ही उद्धृत है - आज बच्चे अपने उपकरणों पर आदी होने के लिए और भी अधिक प्राइमेड हैं। बच्चों के पास है 10 बार उनके अनुसार 2011 में स्क्रीन समय की मात्रा, और तकनीक का उपयोग करके औसतन छह घंटे और 40 मिनट खर्च करते हैं सामान्य ज्ञान मीडिया .

हम जिन खेलों को खेलते हैं और जिन डिजिटल समुदायों के साथ हम बातचीत करते हैं, उनकी स्क्रीन के पीछे मनोवैज्ञानिक और अन्य व्यवहार विज्ञान विशेषज्ञ हैं, जिन्हें ऐसे उत्पाद बनाने के लिए काम पर रखा जाता है जिनका हम अधिक से अधिक उपयोग करना चाहते हैं। बिग टेक अब मानसिक स्वास्थ्य विशेषज्ञों को प्रेरक तकनीक का उपयोग करने के लिए नियुक्त करता है, अनुसंधान का एक नया क्षेत्र जो यह देखता है कि कंप्यूटर मनुष्यों के सोचने और कार्य करने के तरीके को कैसे बदल सकता है। यह तकनीक, जिसे प्रेरक डिजाइन के रूप में भी जाना जाता है, हजारों गेम और ऐप में बनाया गया है, और ट्विटर, फेसबुक, स्नैपचैट, अमेज़ॅन, ऐप्पल और माइक्रोसॉफ्ट जैसी कंपनियां बहुत कम उम्र से शुरू होने वाले विशिष्ट मानव व्यवहार को प्रोत्साहित करने के लिए इस पर भरोसा करती हैं।

जबकि प्रेरक तकनीक के रक्षक यह कहेंगे सकारात्मक प्रभाव हो सकता है, जैसे लोगों को समय पर दवा लेने या वजन घटाने की आदतों को विकसित करने के लिए प्रशिक्षण देना, कुछ स्वास्थ्य पेशेवरों का मानना ​​है कि तकनीक की दुनिया के लाभ के नाम पर बच्चों के व्यवहार का शोषण किया जा रहा है। बुधवार को, ए 50 मनोवैज्ञानिकों द्वारा हस्ताक्षरित पत्र को अमेरिकन साइकोलॉजिकल एसोसिएशन को भेजा गया था, जिसमें टेक कंपनियों में काम करने वाले मनोवैज्ञानिकों पर छिपी हुई हेरफेर तकनीकों का उपयोग करने का आरोप लगाया गया था और एपीए को बच्चों की ओर से नैतिक रुख अपनाने के लिए कहा था।



रिचर्ड फ्रीड, एक बाल और किशोर मनोवैज्ञानिक और के लेखक वायर्ड चाइल्ड: एक डिजिटल युग में बचपन को पुनः प्राप्त करना , पत्र के लेखकों में से एक है, जिसे गैर-लाभकारी संस्था की ओर से भेजा गया था व्यावसायिक मुक्त बचपन के लिए अभियान . मैंने फ्रीड से बात की कि कैसे तकनीकी कंपनियां मानव व्यवहार में हेरफेर करने में सक्षम हैं और उनका मानना ​​​​है कि मनोविज्ञान का इस्तेमाल बच्चों के खिलाफ एक हथियार के रूप में किया जा रहा है।

इस साक्षात्कार को संपादित और संक्षिप्त किया गया है।

चावी प्रिय

प्रेरक तकनीक का क्षेत्र कहाँ से आया?



रिचर्ड फ्रीड

इस शोध के जनक हैं बीजे फोग , स्टैनफोर्ड विश्वविद्यालय में एक व्यवहार वैज्ञानिक [जहाँ a . है इस क्षेत्र को समर्पित प्रयोगशाला ]. कोहरे को कहा गया है करोड़पति निर्माता , और उन्होंने अनुसंधान के आधार पर अध्ययन का एक संपूर्ण क्षेत्र विकसित किया जिसने साबित किया कि कुछ सरल तकनीकों के साथ, तकनीक मानव व्यवहार में हेरफेर कर सकती है। उनका शोध अब तकनीकी कंपनियों के लिए खाका है जो उपभोक्ताओं को जोड़े रखने के लिए उत्पाद विकसित कर रहे हैं।

चावी प्रिय

तकनीक की दुनिया में उनका शोध इतना लोकप्रिय कैसे हो गया?

रिचर्ड फ्रीड

फॉग ने अपना आधा समय [स्टैनफोर्ड में] और [दूसरा आधा] उद्योग के साथ परामर्श करने में बिताया। उन्होंने अवधारणा पर कक्षाएं सिखाईं, और इस तरह की कक्षाओं में भाग लेने वाले लोगों में माइक क्राइगर शामिल हैं, जिन्होंने इंस्टाग्राम को सह-संस्थापक किया। [फॉग is] सिलिकॉन वैली में एक गुरु, जहां टेक कंपनियां उनके हर शब्द का पालन करती हैं। समय के साथ, टेक कंपनियों ने उनके शोध का परीक्षण किया और इसे पुनरावृत्त किया, और फिर इसके आसपास अपनी मशीनों और स्मार्टफोन और गेम को डिजाइन किया। अब यह उल्लेखनीय रूप से प्रभावी है, और मॉडल तकनीकी उद्योग को वह दे रहा है जो वह चाहता है: आपको चालू रखने के लिए और आपको जाने नहीं देने के लिए।



चावी प्रिय

प्रेरक डिजाइन कैसे काम करता है?

रिचर्ड फ्रीड

यह वास्तव में काफी सरल है, हालांकि लंबाई में अध्ययन किया गया है, यह परिष्कृत है। सूत्र यह है कि व्यवहार में परिवर्तन करने के लिए, आपको प्रेरणा, क्षमता और ट्रिगर की आवश्यकता होती है। सोशल मीडिया के मामले में, प्रेरणा सामाजिक जुड़ाव के लिए लोगों की लालसा है; यह सामाजिक अस्वीकृति का डर भी हो सकता है। वीडियो गेम के लिए, यह कौशल और उपलब्धियां हासिल करने की इच्छा है। क्षमता का मूल रूप से मतलब यह सुनिश्चित करना है कि उत्पाद का उपयोग करना उल्लेखनीय रूप से आसान है।



अंत में, आप ट्रिगर जोड़ते हैं, जिससे लोग वापस आते रहते हैं। इसलिए वे वीडियो जिनसे आप दूर नहीं देख सकते हैं, जब आप किसी ऐप का अधिक समय तक उपयोग करते हैं तो आपको मिलने वाले पुरस्कार, या एक निश्चित स्तर तक पहुंचने के बाद गेम में छिपे हुए खजाने के बक्से - ये सभी ट्रिगर हैं, प्रेरक के हिस्से के रूप में वहां रखें डिजाईन।

चावी प्रिय

मैं देख सकता हूं कि स्नैपचैट में ट्रिगर तकनीक का उपयोग कैसे किया जाता है, जहां उपयोगकर्ताओं को ऐप पर अधिक होने पर बैज मिलते हैं। क्या आप मुझे कुछ अन्य उदाहरण दे सकते हैं कि तकनीकी कंपनियां इसका उपयोग कैसे करती हैं?

रिचर्ड फ्रीड

सभी सोशल मीडिया कंपनियां इसके साथ बनी हैं। जब आप ट्विटर पर साइन इन करते हैं, तो कभी-कभी यह आपको तुरंत सूचनाएं नहीं देता है। आप इसे कुछ सेकंड में प्राप्त कर सकते हैं। ट्विटर आपको इसे जानबूझकर नहीं देना चाहता, क्योंकि उन्होंने इसके बजाय आपके लिए एक सूत्र विकसित किया है जो आपको साइट पर रखेगा। फेसबुक सूचनाओं को भी सहेजेगा और उन्हें आपको एक ऐसे शेड्यूल पर देगा जो उन्हें लगता है कि आपको वापस पाने के लिए सबसे अधिक प्रेरित करेगा। IPhone और Apple [दोषी भी हैं] क्योंकि मैं iPhone को एक नाली के रूप में सोचता हूं जहां बच्चे सोशल मीडिया और वीडियो गेम की अनुनय तकनीक तक पहुंचते हैं, और यह उनके लिए अधिक खतरनाक है।

चावी प्रिय

प्रेरक डिजाइन वयस्कों की तुलना में बच्चों के लिए अधिक खतरनाक क्यों है?

रिचर्ड फ्रीड

[अपने काम पर] ठीक से काम न करने से वयस्क प्रभावित होते हैं और अधिक विचलित हो रहे हैं। लेकिन बच्चों को लूटा जा रहा है। हेरफेर और अलगाव प्रेरक तकनीक बच्चों को परिवार, स्कूल पर ध्यान केंद्रित करने, दोस्त बनाने जैसी वास्तविक जीवन की व्यस्तताओं से दूर खींचती है। किशोर [आधारशिला] हैं, और बच्चों को उनकी ज़रूरत के जीवन से दूर किया जा रहा है।

जनसंख्या के रूप में, बच्चे भी [तकनीकों के प्रति] अधिक संवेदनशील होते हैं। किशोर सामाजिक परिस्थितियों के प्रति संवेदनशील होते हैं, जैसे स्वीकार या अस्वीकार किया जाना, और सोशल मीडिया इन असुरक्षाओं का शिकार करने के लिए बनाया गया है।

चावी प्रिय

यह बच्चों के लिए वास्तविक जीवन में कैसा दिखता है?

रिचर्ड फ्रीड

हर कोई अपनी स्क्रीन से जुड़ा हुआ है, लेकिन विशिष्ट समस्याएं लिंग के अनुसार अलग-अलग होती हैं। लड़कों के लिए वीडियो गेम अधिक व्यसनी हैं। लड़कों में क्षमताओं और उपलब्धियों को हासिल करने के लिए एक विकासात्मक अभियान होता है, और इसलिए उन्हें पुरस्कार, सिक्के, नकद बॉक्स देने के लिए वीडियो गेम बनाए जाते हैं। ये उन्हें यह महसूस कराने के लिए बनाए गए हैं कि वे किसी चीज़ में महारत हासिल कर रहे हैं; यह खराब [गेमिंग] आदतें और सांख्यिकीय रूप से खराब शैक्षणिक प्रदर्शन पैदा करता है।

दूसरी ओर, लड़कियों का सोशल मीडिया का शिकार होने का अधिक झुकाव होता है, और मानसिक स्वास्थ्य संघर्षों पर इसका गंभीर प्रभाव पड़ता है, क्योंकि सोशल मीडिया युवा लड़कियों के लिए हानिकारक हो सकता है, और इस आत्महत्या में वृद्धि .

चावी प्रिय

क्या चिकित्सा पेशेवरों को हमेशा वीडियो गेम से कोई समस्या नहीं होती है?

रिचर्ड फ्रीड

हां, लेकिन अब कंपनियां सुनिश्चित कर रही हैं कि प्रेरक डिजाइन अंतर्निहित है। और हम उन कंपनियों के बारे में बात कर रहे हैं जिनके पास असीमित संसाधन हैं जो मनोवैज्ञानिकों और अन्य यूएक्स डिजाइनरों को काम पर रखते हैं जो सबसे अच्छे और प्रतिभाशाली हैं और जब तक वे प्राप्त नहीं कर लेते तब तक परीक्षण किए गए प्रयोगात्मक तरीकों का उपयोग करते हैं। ऐसे उत्पाद जो उपयोगकर्ताओं को जाने नहीं देते।

चावी प्रिय

क्या यह सार्वजनिक ज्ञान है कि मनोवैज्ञानिक बड़ी तकनीक की मदद कर रहे हैं?

रिचर्ड फ्रीड

मुझे नहीं लगता कि आम जनता को इसके बारे में पता है। मेरे पास बहुत से माता-पिता हैं जो कहते हैं कि उन्होंने सोशल मीडिया पर बच्चों का [ध्यान] खो दिया है, लेकिन उन्होंने कभी डॉ फॉग के बारे में नहीं सुना है, और उन्होंने निश्चित रूप से प्रेरक डिजाइन के बारे में नहीं सुना है। लेकिन आप लिंक्डइन पर जा सकते हैं और मनोवैज्ञानिकों के लिए काम कर सकते हैं फेसबुक , Instagram, और ढेर सारी गेमिंग कंपनियाँ। वहां इतने सारे Microsoft के Xbox पर प्रेरक डिज़ाइन करने वाले मनोवैज्ञानिक - बस देखें उनकी टीम सूची में .

हर टेक कंपनी के पास स्टाफ नहीं है; कुछ कंपनियां उन्हें बाहरी सलाहकार के रूप में नियुक्त करती हैं, और हर किसी के पास पीएचडी या मनोवैज्ञानिक नहीं होता है। कुछ विशेषज्ञों को यूएक्स शोधकर्ता कहा जाता है और उनके पास एक अलग प्रमाणीकरण होता है, लेकिन उनमें से बहुत से मनोवैज्ञानिक होते हैं।

चावी प्रिय

क्या ये मानसिक स्वास्थ्य पेशेवर स्वीकार करेंगे कि वे वैज्ञानिक अनुसंधान का फायदा उठा रहे हैं?

रिचर्ड फ्रीड

मुझे लगता है कि वे शायद कहेंगे कि उनका काम अधिक आकर्षक उत्पाद बनाना है, इसे अधिक उपयोगकर्ता के अनुकूल बनाना है, और यह आम जनता की सेवा में है। लेकिन यह इससे कहीं आगे जाता है। मुझे लगता है कि टेक उद्योग और बाकी दुनिया के बीच एक डिस्कनेक्ट है। सिलिकॉन वैली और स्टैनफोर्ड अपने छोटे से बुलबुले में हैं, और मुझे आश्चर्य है कि क्या वे परिणामों से अवगत हैं। ये मनोवैज्ञानिक तकनीक में काम करते हैं, इसलिए वे उत्पाद और उपयोगकर्ताओं की समीक्षा देखते हैं, लेकिन मैं बच्चों और परिवारों के साथ काम करता हूं और मैं इसे अन्यथा देखता हूं। वास्तविक बच्चों के जीवन में जो हो रहा है, उससे वे बहुत दूर हैं।

चावी प्रिय

क्या टेक कंपनियों और उनकी हेरफेर की रणनीति कभी पूरी तरह से उजागर हुई है?

रिचर्ड फ्रीड

हमें एक विंडो दी गई थी कि क्या हो रहा था जब Facebook आंतरिक दस्तावेज़ ऑस्ट्रेलियाई को लीक कर दिया गया था , जहां फेसबुक ने खुले तौर पर किशोरों की भावनाओं का शोषण करने के बारे में बात की, [किशोरों को असुरक्षित, बेकार, तनावग्रस्त, बेकार, और एक विफलता की तरह ट्रैक करना]। वे हितधारकों को ऐसा करने की उनकी क्षमता के बारे में डींग मार रहे थे।

चावी प्रिय

क्या आपने प्रेरक प्रौद्योगिकी के उपयोग पर कोई सार्वजनिक आपत्ति देखी है?

रिचर्ड फ्रीड

वास्तव में तकनीक की दुनिया में ही लोग इसके बारे में बात कर रहे हैं। ट्रिस्टन हैरिस [जिन्होंने पहले Google में काम किया था एक गैर-लाभकारी संस्था शुरू करना इस विषय के इर्द-गिर्द नैतिकता विकसित करने के उद्देश्य से] है बोला गया इस बारे में। सीन पार्कर, फेसबुक के पहले अध्यक्ष, एक्सियोस को बताया कि कंपनी की प्रारंभिक विचार प्रक्रिया यह है कि हम आपके जितना संभव हो उतना समय और सचेत ध्यान कैसे लगाते हैं? Apple में भी बड़े निवेशक एक सार्वजनिक पत्र बाहर रखो उन्होंने कहा कि वे इस बात से चिंतित हैं कि बच्चे सोशल मीडिया तक पहुंचने के लिए फोन का उपयोग कैसे कर रहे हैं।

मैं इन तकनीकी अधिकारियों को बोलने का श्रेय देता हूं। लेकिन फिर, उनके पास ऐसा करने के लिए वित्तीय स्वतंत्रता और उत्तोलन है। मैं मानता हूं कि उद्योग में मनोवैज्ञानिक कठिन स्थिति में हैं क्योंकि वे शायद अपनी आजीविका खोए बिना ऐसा करने का जोखिम नहीं उठा सकते।

चावी प्रिय

टेक कंपनियां चाहती हैं कि लोग उनके उत्पाद और केवल अपने उत्पाद का उपयोग करें। लेकिन प्रेरक तकनीक के साथ उनके लिए अंतिम खेल क्या है?

रिचर्ड फ्रीड

यह डॉलर के संकेतों के बारे में है। सोशल मीडिया ऐप्स पर बिताए गए समय का मतलब है कि अधिक लोग विज्ञापनों को अधिक समय तक देखेंगे, और इससे उनकी आय में वृद्धि होगी। वीडियो गेम के साथ, आप जितना अधिक समय खेल पर व्यतीत करेंगे, उतना ही अधिक आप खरीदेंगे [ ऐड-ऑन ]. यह एक ध्यान अर्थव्यवस्था है, और यह इन मनोवैज्ञानिकों का काम है कि लोग इन चीजों को यथासंभव लंबे समय तक देखें।

चावी प्रिय

क्या बच्चों पर प्रेरक डिजाइन का इस्तेमाल करने का तरीका और भी खराब हो सकता है?

रिचर्ड फ्रीड

यह हो सकता है, और मुझे निश्चित रूप से नहीं लगता कि यह बेहतर होने वाला है। बनाने के लिए बहुत अधिक पैसा है। अगर ये कंपनियां पीछे हट जाती हैं, तो उन्हें पता होता है कि कोई और कंपनी आकर उनकी जगह ले लेगी। और Facebook की क्षमताएं अभी बेहतर होती जा रही हैं, और वे बच्चों को शामिल करना चाहते हैं, के साथ फेसबुक के मैसेंजर किड्स .

हम फेसबुक से पूछा एक पत्र में छोटे बच्चों को सोशल नेटवर्क का विपणन नहीं करना (जिसका उन्होंने कभी जवाब नहीं दिया) क्योंकि हम जानते हैं कि सोशल मीडिया किशोरों, खासकर किशोर लड़कियों को कैसे खींच रहा है। यह बच्चों के भावनात्मक स्वास्थ्य की कीमत चुका रहा है, और यह पहले शुरू नहीं हो सकता है।

चावी प्रिय

एक बार उनके खुद के किशोर बच्चे होने के बाद क्या तकनीक की दुनिया को इस सब पर पछतावा होगा?

रिचर्ड फ्रीड

टोनी फडेल [जिन्होंने आईफोन और आईपॉड बनाया] लोगों को विश्वास है पछताएगा एक बार उनके बच्चे हैं। लेकिन लोग सिलिकॉन वैली के रोजगार पक्ष पर पुरुष नैतिकता के बारे में शिकायत करते हैं, और यह महिलाओं के लिए कैसे स्वागत नहीं कर रहा है, और मुझे लगता है कि यह उत्पाद पक्ष पर भी प्रकट होता है। उद्यम पूंजी और धन और स्टॉक की कीमतों पर ध्यान केंद्रित किया गया है। बच्चे यहाँ समीकरण का हिस्सा नहीं लगते।

चावी प्रिय

आपका पत्र एपीए को विशेष रूप से क्यों बुलाता है?

रिचर्ड फ्रीड

मनोविज्ञान समुदाय को कदम बढ़ाने की जरूरत है। मुझे लगता है कि मनोविज्ञान उल्लेखनीय संकट में पड़ने वाला है जब माता-पिता को पता चलता है कि मनोवैज्ञानिक उन्हीं उत्पादों को विकसित कर रहे हैं जिनसे वे अपने बच्चों को दूर नहीं कर सकते। इन लोगों की नौकरियों का सार लाभ के लिए अपने व्यवहार को बदलने के लिए कमजोरियों का फायदा उठाना है, और यह मनोवैज्ञानिक का काम नहीं है।

चावी प्रिय

आपको क्या लगता है कि एपीए को क्या करना चाहिए?

रिचर्ड फ्रीड

इस क्षेत्र का प्राथमिक फोकस स्वास्थ्य में सुधार है, और फिर भी यहां बच्चों के स्वास्थ्य के खिलाफ काम करने और प्रौद्योगिकी के अनिवार्य उपयोग को बढ़ावा देने वाले पेशे का एक बहुत बड़ा तत्व है। एपीए को एक औपचारिक बयान जारी करने की आवश्यकता है कि मनोवैज्ञानिकों को फोन और स्क्रीन के उपयोग को बढ़ाने के उद्देश्य से प्रेरक डिजाइन में शामिल नहीं किया जा सकता है। एपीए को उद्योग में मनोवैज्ञानिकों से भी बाहर आने और अच्छे के लिए एक ताकत बनने के लिए कहना चाहिए। उन्हें यह संदेश देने में मदद करने की ज़रूरत है कि यह एक वास्तविक खतरा है जो दूर नहीं होगा, और हमें इस बारे में और जानने में मदद करनी चाहिए कि यह सभी उम्र के लोगों, खासकर बच्चों के लिए ऐसा जोखिम कैसे है।