वीज़ा के सीईओ ने सिर्फ पेपाल के पीछे जाने की धमकी दी 'जिस तरह से लोगों ने पहले कभी नहीं देखा'

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आप एक ही समय में दोस्त और दुश्मन नहीं हो सकते।

वीज़ा के सीईओ चार्ली शारफ

माइक्रोसॉफ्ट

यह कहानी कहानियों के एक समूह का हिस्सा है जिसे कहा जाता है पुनःकूटित

हमारी डिजिटल दुनिया कैसे बदल रही है - और हमें बदल रही है, इसे उजागर करना और समझाना।

पेपाल लंबे समय से क्रेडिट कार्ड कंपनियों का दोस्त और दुश्मन दोनों रहा है। लेकिन वीज़ा के सीईओ चार्ली शर्फ के लिए, यह या तो एक है या दूसरा।

इस हफ्ते जेपी मॉर्गन चेस द्वारा आयोजित एक तकनीकी सम्मेलन में, शारफ ने कहा कि वह चाहता है कि पेपाल अपने उपयोगकर्ताओं को अपने बैंक खातों के साथ अपने पेपैल खातों को निधि देने के लिए आग्रह करना बंद कर दे - एसीएच नामक एक विधि - डेबिट या क्रेडिट कार्ड के बजाय। ऐसी व्यवस्था पेपाल के लिए अधिक लाभदायक है, लेकिन वीजा जैसी कार्ड कंपनियों के लिए एक समस्या है।

मैं इस पर बहुत स्पष्ट रहा हूं कि यदि आप शत्रु हैं, तो आप मित्र नहीं हैं। और पेपाल का ऐतिहासिक मॉडल, एक ओर, 50% वॉल्यूम ACH है, अन्य 50 प्रतिशत सामान्य प्रयोजन कार्ड हैं, जिनमें से हम इसका आधा हिस्सा हैं। इसलिए, वे हमारे रास्ते में बहुत सारे व्यवसाय चलाते हैं। माना जाता है कि दोस्त इसका हिस्सा है।

दुश्मन हिस्सा वह है जहां वे ऐतिहासिक रूप से उन लेन-देन का उपयोग करते हैं जो वे एसीएच को प्राप्त करने के लिए कर सकते हैं जहां हम और हमारे ग्राहक लेनदेन, पूरे अनुभव से विचलित हो जाते हैं, और यह विशेष रूप से बैंक के लिए जबरदस्त ग्राहक सेवा समस्याओं का कारण बनता है।

वह नहीं किया गया था।

और इसलिए, कोई भी जो आपके ग्राहकों को लेने की कोशिश कर रहा है और आपको विचलित कर रहा है, वह मित्र नहीं है। और इसलिए, यह उस तरह की वास्तविकता है जिस तरह से हमने पेपाल को ऐतिहासिक रूप से देखा। और इसलिए, हमने कहा है, सुनो, ऐतिहासिक रूप से, वे ही शहर में एकमात्र खेल थे। लेकिन जैसा कि हमने अभी बात की, हमारे पास उस हिस्से पर कब्जा करने के लिए कई अन्य अवसर हैं।

हम उनके साथ एक अलग मॉडल का पता लगाना पसंद करेंगे, जहां यह पहले उपभोक्ता की पसंद है कि क्या विसंक्रमण करना है या नहीं। अगर हम उनके साथ यह पता लगा सकते हैं, तो बढ़िया। हम एक भागीदार के रूप में उनके बारे में अधिक सोचेंगे। ऐसा करने के लिए उन्हें चीजों को अलग तरह से करने की जरूरत है।

दूसरा दरवाजा वह है जहां हम पूरी ताकत से जाते हैं और उनसे इस तरह से प्रतिस्पर्धा करते हैं जो लोगों ने पहले कभी नहीं देखा। क्योंकि आपने हमें कभी भी बाज़ार में किसी भी सार्थक तरीके से PayPal को लक्षित करते हुए नहीं देखा है।

वाह लड़का। उन अंतिम दो वाक्यों पर मेरा जोर।

शारफ ने आगे कहा कि उन शब्दों को खतरे के रूप में नहीं लिया जाना चाहिए, लेकिन यह निश्चित है कि वे क्या पसंद करते हैं।

पेपाल के साथ बढ़ी हुई प्रतिस्पर्धा वीज़ा के लिए कैसी दिखती है? ग्राहकों को भेजे गए ऑटोनॉमस रिसर्च पार्टनर क्रेग मौरर के एक नोट के अनुसार, यह कई चीजें हो सकती हैं।

ई-कॉमर्स वेबसाइटों के लिए वीज़ा चेकआउट भुगतान पद्धति के रोलआउट के साथ वीज़ा और अधिक आक्रामक हो सकता है। यह ऐप्पल पे और एंड्रॉइड पे के प्रचार को बढ़ा सकता है, जो पेपाल के साथ काम नहीं करते हैं। और यह उन कंपनियों को लेन-देन शुल्क पर छूट दे सकता है जो भुगतान को अधिक सुरक्षित बनाने के लिए फ़िंगरप्रिंट तकनीक जैसी चीज़ों का उपयोग करती हैं - फिर से, कुछ ऐसा जो पेपाल नहीं करता है।

'निष्कर्ष में,' मौरर ने लिखा, 'हम मानते हैं कि पेपाल, वीज़ा और मास्टरकार्ड के बीच एक भव्य सौदे के लिए निवेशकों की अपेक्षाओं को कम से कम निकट अवधि के लिए स्थगित करने की आवश्यकता है, यदि लंबे समय तक नहीं।'

यह आलेख मूल रूप से Recode.net पर प्रकाशित हुआ था।